LuLaRoe jest pod ostrzałem zrywów w ubraniach

Wygląda na to, że niektórzy klienci nie są tak zadowoleni z LuLaRoe, popularnej, kolorowej i wygodnej linii odzieży.

Obsługiwane przez to, co marka nazywa „indywidualnymi detalistami”, LuLaRoe jest sprzedawany w stylu butiku podczas pop-upowych imprez w domach kobiet. Ubrania, zwłaszcza linia legginsów firmy, znane są z elastycznego materiału i dziwacznych wzorów - a ostatnio z braku jakości.

Coraz więcej klientów LuLaRoe narzeka na rozdarcia i łzy w swoich leginsach, z których niektóre pojawiły się już po kilku godzinach noszenia. Kobiety udały się na Facebooka i inne media społecznościowe, aby udokumentować uszkodzenie leginsów - ujawniają zdjęcia duże cięcia lub wiele małych rozdarć przebiegający przez materiał.

„Te spodnie rozdzierają się jak mokry papier toaletowy”, powiedziała 35-letnia Valerie Williams z Syracuse w Nowym Jorku Business Insider. Z pięciu par, które kupiła, dwie rozerwały, gdy tylko je włożyła.

Rzeczniczka LuLaRoe, Shana Frahm, podniosła liczbę, twierdząc, że zgłoszone szkody stanowią jedynie około 0,061% wysyłanych towarów miesięcznie - statystyki, które są znacznie poniżej średniej w branży. Ale przewiń LuLaRoe Wadliwe / Podarte / Podarte legginsy lub ubrania na Facebooku, który ma 6571 członków (i wciąż rośnie), opowiada inną historię.

Rozprucia stały się tak wszechobecne, że niektórzy sprzedawcy oferują teraz poradniki dotyczące pielęgnacji legginsów. Instrukcje obejmują „Zachowaj osobny kosz na bieliznę LuLaRoe” i „Traktuj swoje legginsy tak, jak rajstopy”. Który jest, wiesz, naprzeciwko o tym, jak powinieneś traktować swoje elastyczne, wygodne kopnięcia - a kobiety wzywają firmę.

„Ubrania, które wymagają tak dużej ilości TLC, nie będą mile widziane w szafach większości ludzi” Komentator na Facebooku napisał. W cenie około 25 USD za sztukę, legginsy mają dość wysoką cenę za odzież, która może nie trwać po lunchu.

Pomimo zapewnienia firmy i jej sprzedawców niektórzy klienci i konsultanci nie otrzymali jeszcze zamienników ani zwrotów pieniędzy. Nie ma możliwości bezpośredniego zwrotu odzieży przez firmę - tylko przez sprzedawców. Jeśli sprzedawcy, którzy płacą za ubrania hurtowo, hurtowo, mogą zwrócić pieniądze, muszą poczekać na własny zwrot uszkodzonych towarów.

Jest wystarczająco źle - ale firma jest również pod ostrzałem za niesłuszne opodatkowanie klientów w stanach, które nie nakładają opłat na ubrania. A przez „pod ostrzałem” rozumiemy stanąć przed federalnym pozwem zbiorowym.

„Oskarżony obciąża kupujących do 10,25% za każdym razem, gdy konsultant mieszkający w jurysdykcji opodatkowującej odzież dokonuje sprzedaży w miejscu, gdzie dostawa jest realizowana w jurysdykcji, która tego nie robi”, powiedział pozw. Wiadomości CBS zgłoszone. Powodem w tej sprawie jest Rachael Webster, rodniczka z Pensylwanii, który został obciążony opłatą w wysokości 35,16 USD za podatek od sprzedaży LuLaRoe dokonanej w 2016 r. Jednak Pensylwania nie opodatkowuje sprzedaży odzieży.

Prawnik Webstera uważa jednak niewłaściwe opodatkowanie wykracza daleko poza klienta. „Podejrzewam, że znaczny odsetek konsumentów robi zakupy w LaLaRoe za pośrednictwem„ konsultantów poza stanem ””, R. Bruce Carlson powiedział Wiadomości CBS.

Wygląda na to, że są los więcej osób ma prawo do odszkodowania - a ty możesz być jednym z nich. Są jednak dobre wieści. Carlson powiedział CBS, że LuLaRoe jest otwarta na obecne zarzuty. „Mam nadzieję, że w odpowiedzi na spory zastosują podobne podejście do szerszego wszechświata”.

Do tego czasu klienci zwracają się do innych punktów sprzedaży, aby ujawnić niespójności LuLaRoe. Po złożeniu ponad 200 skarg klientów do Biuro lepszego Biznesupowołując się na podatek od sprzedaży i problemy z jakością, BBB przyznało firmie ocenę F.

„27 lipca 2016 r. BBB powiadomiło firmę o naszych obawach i poprosiło o ich dobrowolną współpracę w celu wyeliminowania wzorca skarg konsumentów” - czytamy na stronie internetowej. „Na dzień dzisiejszy firma nie odpowiedziała na naszą prośbę”.

GoodHousekeeping.com skontaktował się z LuLaRoe w celu uzyskania komentarza, a firma wydała następujące oświadczenie:

„Stajemy za integralnością i jakością naszych produktów, a wszelkie obawy traktujemy poważnie. Zasadniczo konsumenci uwielbiają nasze produkty. Zachęcamy naszych Niezależnych sprzedawców detalicznych do przypominania swoim klientom, że mogą się z nimi skontaktować, aby ułatwić natychmiastową wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, jeśli nie będą zadowoleni z produktu.

Jesteśmy w pełni świadomi tego problemu związanego z naszym byłym dostawcą płatności, który miał awarię systemu technologicznego, która błędnie zidentyfikowała dokładną lokalizację niektórych osób. Zainwestowaliśmy znaczne środki i zasoby, aby opracować alternatywny system punktów sprzedaży, który rozwiązuje problem. Natychmiast zwróciliśmy pieniądze każdej osobie, którą uznaliśmy za niewłaściwie naliczony podatek od sprzedaży. Aktywnie działamy na rzecz zapewnienia wszystkim osobom, których to dotyczy, refundacji ”.

[h / t Wiadomości CBS i Business Insider]