Redaktorzy Country Living wybierają każdy opisywany produkt. Jeśli kupisz za pomocą linku, możemy otrzymać prowizję. Więcej o nas
2017 był trudnym rokiem dla United Airlines. Wielokrotnie pojawiały się w nagłówkach wielu kontrowersji, od wyciągania pasażerów z samolotów, pozwalania zwierzętom na śmierć, po odmawianie młodym dziewczętom wejścia na pokład z powodu ich strojów.
Wyglądało na to, że linie lotnicze rozpoczęły w tym roku dobry start, ale teraz znów spotkały się z krytyką po tym, jak sobie poradziły incydent ze starszym pasażerem.
80-letnia Maria Larios miała spotkać się ze swoją rodziną na lotnisku Raleigh Durham w Karolinie Północnej we wtorek wieczorem. Zamiast tego znalazła się w całym kraju w Denver po tym, jak wsiadła na zły lot United. Larios podróżował sam, nie mówi po angielsku i jest częściowo ślepy.
„Jak to możliwe, że kobieta wsiadła do samolotu, na który nie miała karty pokładowej i jest teraz w innym stanie?” jej synowa Mikki Paradis zapytał lokalny punkt informacyjny WRAL.
Larios leciała do Karoliny Północnej, aby być z córką, która przechodziła operację mózgu. Pomyłka miała miejsce podczas postoju w Houston, kiedy wsiadła na zły lot - mimo że Paradis zorganizowała dla niej specjalną pomoc.
„Byli jak:„ O tak. Popełniliśmy błąd i dostała niewłaściwą kartę pokładową, więc jest w Denver. Ale to nie jest wielka sprawa. ”
Po tym, jak Larios nie przybył zgodnie z planem, Paradis została poinformowana o błędzie i powiedziała, że jej teściowa została wysłana na nowy lot do właściwego miejsca docelowego. Starsza kobieta otrzymała wówczas kupon na niedogodności.
„[Stracili] osobę i cały czas traktowali mnie tak, jakby zgubili mój bagaż” Powiedział Paradis.
Od tego czasu United przeprosił za błąd i dał rodzinie zwrot pieniędzy i certyfikat podróży.
Linia lotnicza również wydał następujące oświadczenie o zdarzeniu:
„Nasz zespół obsługi klienta pozostaje w kontakcie z rodziną, aby upewnić się, że to zrobiliśmy. Badamy również ten incydent wewnętrznie, aby lepiej zrozumieć, co się stało, abyśmy mogli zapobiec powtórzeniu się tego zdarzenia. ”