United Airlines leci ślepą kobietą do niewłaściwego miasta

  • Feb 02, 2020

Redaktorzy Country Living wybierają każdy opisywany produkt. Jeśli kupisz za pomocą linku, możemy otrzymać prowizję. Więcej o nas

2017 był trudnym rokiem dla United Airlines. Wielokrotnie pojawiały się w nagłówkach wielu kontrowersji, od wyciągania pasażerów z samolotów, pozwalania zwierzętom na śmierć, po odmawianie młodym dziewczętom wejścia na pokład z powodu ich strojów.

Wyglądało na to, że linie lotnicze rozpoczęły w tym roku dobry start, ale teraz znów spotkały się z krytyką po tym, jak sobie poradziły incydent ze starszym pasażerem.

80-letnia Maria Larios miała spotkać się ze swoją rodziną na lotnisku Raleigh Durham w Karolinie Północnej we wtorek wieczorem. Zamiast tego znalazła się w całym kraju w Denver po tym, jak wsiadła na zły lot United. Larios podróżował sam, nie mówi po angielsku i jest częściowo ślepy.

„Jak to możliwe, że kobieta wsiadła do samolotu, na który nie miała karty pokładowej i jest teraz w innym stanie?” jej synowa Mikki Paradis zapytał lokalny punkt informacyjny WRAL.

instagram viewer

Larios leciała do Karoliny Północnej, aby być z córką, która przechodziła operację mózgu. Pomyłka miała miejsce podczas postoju w Houston, kiedy wsiadła na zły lot - mimo że Paradis zorganizowała dla niej specjalną pomoc.

„Byli jak:„ O tak. Popełniliśmy błąd i dostała niewłaściwą kartę pokładową, więc jest w Denver. Ale to nie jest wielka sprawa. ”

Po tym, jak Larios nie przybył zgodnie z planem, Paradis została poinformowana o błędzie i powiedziała, że ​​jej teściowa została wysłana na nowy lot do właściwego miejsca docelowego. Starsza kobieta otrzymała wówczas kupon na niedogodności.

„[Stracili] osobę i cały czas traktowali mnie tak, jakby zgubili mój bagaż” Powiedział Paradis.

Od tego czasu United przeprosił za błąd i dał rodzinie zwrot pieniędzy i certyfikat podróży.

Linia lotnicza również wydał następujące oświadczenie o zdarzeniu:

„Nasz zespół obsługi klienta pozostaje w kontakcie z rodziną, aby upewnić się, że to zrobiliśmy. Badamy również ten incydent wewnętrznie, aby lepiej zrozumieć, co się stało, abyśmy mogli zapobiec powtórzeniu się tego zdarzenia. ”
Kelly O'SullivanEdytor strategii treściKelly O’Sullivan jest edytorem strategii treści dla CountryLiving.com i obejmuje także wiadomości z branży rozrywkowej, od wyjątkowych momentów w „The Voice” po najnowszy dramat w „Chicago Fire”.