20 tajemnic hotelu, które musisz znać

1. Nie używaj numeru rezerwacji 1-800.

Jeśli zadzwonisz pod numer 1-800 rezerwacji, najprawdopodobniej zostaniesz przekierowany do centrali, która będzie trzymać się ustalonych stawek. Jeśli możesz, zadzwoń do hotelu, w którym będziesz mieszkać bezpośrednio, gdzie będziesz mieć większą szansę na negocjowanie cen pokoi.

2. Hotele płacą prowizję w wysokości do 30% za korzystanie z witryn rezerwacji online.

Zadzwoń bezpośrednio do hotelu i poproś o 20% mniej niż cena rezerwacji online. Wygrasz zarówno Ty, jak i hotel.

3. Niezależne hotele mają większą siłę przetargową.

Jeśli hotel jest własnością niezależną, znacznie częściej udzielają zniżki. Niektóre hotele sieciowe są zdecydowane na swoje ceny i nie ruszają się, gdy zostaną poproszone o tańszą stawkę.

4. Czasy zameldowania ustalono z określonego powodu.

Jeśli Twój czas zameldowania to 2 po południu i pojawiasz się o 11 rano, nie oczekuj, że twój pokój będzie gotowy. Pracownik biurka hotelowego nie może również przyspieszyć procesu sprzątania pokojówek, więc staraj się nie denerwować, jeśli Twój pokój nie jest gotowy, jeśli jesteś wcześnie.

5. Nie proś o aktualizację, gdy inni goście są w zasięgu słuchu.

Bardziej prawdopodobne jest uzyskanie uaktualnienia, jeśli nie jesteś otoczony innymi gośćmi czekającymi na odprawę. Jeśli chcesz bardziej przestronne pokoje, poproś o pokój narożny.

6. Pracownicy konsjerża mogą na siebie uważać.

Czasami konsjerż dostaje łapówki za wysyłanie gości do określonych restauracji. Zamiast tego zapytaj urzędnika hotelowego, gdzie sugerują jedzenie, a może otrzymasz lepszą rekomendację.

7. Czasami kłamiemy na temat napraw.

Możemy powiedzieć, że winda zostanie wkrótce naprawiona, ale tak naprawdę może nie zostać naprawiona do poniedziałku, abyśmy mogli uniknąć weekendowych stawek mechanika.

8. Nie dzwoń między 9 rano a 13 po południu ze specjalnymi życzeniami.

Jest to najbardziej pracowity czas w recepcji dla gości zameldujących się lub wymeldowujących, a my po prostu chcemy, abyś jak najszybciej wyłączył cię z telefonu.

9. Wspieramy Cię, biorąc nasze mydło.

Mydło, szampon i balsam mają wszystkie nasze logo, więc możesz je zabrać. Kiedy goście zdecydują się wziąć poduszki, narzuty i żelazka, zaczniemy obciążać Twoją kartę kredytową.

10. Hotele nie są dźwiękoszczelne.

Nawet najlepszy hotel nie jest całkowicie dźwiękoszczelny. Ogranicz hałas do minimum, abyśmy nie musieli wysyłać ochroniarza do twoich drzwi, aby zapukał, gdy ktoś narzeka.

11. Poproś o usunięcie opłat za Wi-Fi przy kasie.

Łatwiej jest nam usunąć opłaty za Wi-Fi podczas wymeldowania, niż zgodzić się na ich wcześniejsze zrzeczenie się podczas odprawy.

12. Naprawdę chcemy ci pomóc!

Jeśli masz jakieś pytania, możesz je zadać. Chętnie Ci pomożemy, gdy tylko będziemy mogli.

13. Poproś o czystą pościel podczas odprawy.

Chociaż pościel prana jest codziennie, koce można prać tylko raz w tygodniu, a narzuty można prać jeszcze mniej.

14. Prawie wszystko jest do negocjacji.

Jeśli oprócz bezpłatnego śniadania kontynentalnego oferujemy gorące śniadanie w formie bufetu, zapytaj, czy możesz dostać gorące śniadanie do pokoju. Najprawdopodobniej nie powiemy ci nie.

15. Jeśli często podróżujesz, spróbuj skorzystać z tego samego hotelu.

Skorzystaj z tego samego hotelu i jeśli to możliwe, poznaj personel. Będą pamiętać o tobie jak zwykle i częściej oferują ulepszenia lub rabaty.

16. Nigdy nie wykonuj połączeń na duże odległości.

Nie korzystaj z usług połączeń zamiejscowych oferowanych w telefonach w swoim pokoju. Koszt połączenia w wysokości 5 USD kosztuje pięć minut.

17. Nie możemy zagwarantować żądanego łóżka king.

Spróbuj zadzwonić do hotelu na kilka dni przed przyjazdem, a w dniu, w którym to zrobisz, odpowiedz na prośbę o łóżko typu king size. Jeśli dojdziesz do hotelu, a on nie ma żadnego dostępnego, możesz zostać skazany na śniadanie lub podwyższenie klasy apartamentu, aby to nadrobić.

18. Nie zachowuj się, jakbyś był właścicielem hotelu.

Dołożymy wszelkich starań, aby cię ulepszyć, jeśli mamy wystarczająco dużo miejsca, ale znacznie mniej prawdopodobne jest, że zrobisz to, jeśli przyjdziesz z nastawieniem.

19. Nie zapomnij dać napiwku gospodyni.

Gospodynie zazwyczaj otrzymują minimalną płacę, oczekując napiwku. Upewnij się, że zostawiasz miłą wskazówkę, a oni chętniej posprzątają po tobie.