Zasady współczesnej etykiety

Poświęć chwilę, aby wyobrazić sobie (prawdopodobnie mało prawdopodobną) sytuację, w której nagle wybierasz się na kolację z królową Elżbietą II, przybywając do zamku Windsor bez żadnego przewodnika lub uprzedniego powiadomienia. Natychmiast chwytasz słomkę, myśląc: „Wiem, że muszę się bzykać, ale w jaki sposób czy ja to robię Kiedy to zrobię? Skąd mam wiedzieć, którego widelca użyć i kiedy? ”

Okej, okej, możesz już przestać panikować. Prawdopodobnie w najbliższym czasie nie znajdziesz się w Pałacu Buckingham. Ale naturalnie, kiedy większość ludzi myśli o „etykiecie”, mogą przychodzić na myśl obrazy nawigacji w skomplikowanym miejscu, lub jak prawidłowo podawać herbatę lub pisać notatkę z podziękowaniami. Jednak słowami, które najlepiej pasują do tych scenariuszy, są „tradycja” i „kod”. Jeśli nigdy nie byłeś na obiedzie z tantiem wcześniej, martwiłbyś się po prostu dlatego, że nie znasz wskazówek, które towarzyszą temu konkretnemu serwisowi społecznościowemu zaręczynowy. (Ciekawostka: to nie jest reguła, że ​​ty musieć zwrócił się do królowej, ale o tym później.)

Odkładając na bok, możesz się zastanawiać: „Jaki jest sens wszystkich tych kodów i jak one naprawdę komukolwiek pomagają?” Etykieta nie jest jednak tylko jakimś nieświeżym brzmieniem - wciąż jest szybko ewoluuje wraz ze zmianami w świecie, kształtując sposób, w jaki zachowujemy się w naszym codziennym życiu (czy to w prawdziwym życiu, czy w Internecie - cześć, etykieta SMS!) i nasze interakcje z jednym inne. To jest podobne do nerwowości przed uczestnictwem obiad dziękczynny w domu rodziny partnera po raz pierwszy lub rozpoczynając pracę w dużym biurze firmy, kiedy pracowałeś tylko w startupach. Nawet w najtrudniejszych, najbardziej zagadkowych sytuacjach pomaga nam cały czas polegać na nowoczesnej etykiecie - która u jej podstaw leży po prostu empatia.

Co tak naprawdę oznacza etykieta?

Jeśli chcesz uzyskać informacje techniczne, Oxford English słownik definiuje etykietę jako „zwyczajowy kod uprzejmego zachowania w społeczeństwie lub wśród członków określonego zawodu lub grupy”.

Ale chodzi o to, że „zwyczajowy kod” musi ewoluować wraz z upływem czasu, co powoduje, że jest on mylący w naszym ciągle zmieniającym się świecie pełnym różnych rodzajów scenariuszy. Nie wysyłałbyś listów do swojego najlepszego tysiącletniego przyjaciela, którego cały czas widzisz, ale może właśnie tak prababka uwielbia się komunikować. Twoja siostra może rozlać czerwone wino na twoją nową białą kanapę, ale być może nie jest w jej budżecie, aby ją wyczyścić, a jej szczere przeprosiny to wszystko, na co może sobie pozwolić.

Co prowadzi nas do definicja empatii: „Zdolność rozumienia i dzielenia się uczuciami drugiej osoby”. Innymi słowy - biorąc pod uwagę ludzi wokół ciebie.

Dlaczego etykieta jest ważna?

Felietonista etykiety Catherine Newman mówi, że termin ten wywodzi się z kultury francuskiej i oznacza „małą etykę” - właśnie dlatego ta praktyka jest ważniejsza niż kiedykolwiek.

„Etykieta to światopogląd i system wartości” - mówi Newman. „Tak właśnie żyjemy we wspólnocie z innymi ludźmi i jest prawie synonimem życzliwości. Etykieta polega na pamiętaniu, że na świecie są inni ludzie z własnymi potrzebami, uczuciami i żalem. Ludzie, którzy zajmują przestrzeń i tlen blisko ciebie, którzy różnią się od ciebie ”.

Parzysty Debrett's, 250-letni brytyjski autorytet w zakresie manier, ma także empatyczny światopogląd, jeśli chodzi o zasady etykiety - lub jej brak.

„Dla nas nie chodzi o zasady” - mówi nauczycielka i ekspertka Debrett, Katherine Lewis. „Etykieta to wzgląd na innych ludzi i ich wpływ na nich. A może to wynikać z poznania pewnych kodeksów postępowania, tradycji lub oczekiwań innych ludzi i tego, co jest dla nich ważne. To podstawa bycia człowiekiem. Mamy duży kod włączenia i szacunek dla kultur innych ludzi. Etykieta nie powinna być używana do osądzania cię ani sprawiania, że ​​czujesz się mniej niż - tak ludzie dzisiaj się komunikują ”.

Ale nie bierz etykiety, aby oznaczać dokładnie to samo, co maniery (zdefiniowane jako „uprzejme lub dobrze wychowane zachowania społeczne”.) Maniery są z pewnością częścią równania, ale nadal istnieje między nimi różnica.

Jaka jest różnica między etykietą a manierami?

„Technicznie rzecz biorąc, etykieta składa się z tradycji i kodu, a maniery to sposób, w jaki zachowujesz się i realizujesz kod”, mówi Lewis.

W połączeniu z etykietą maniery są zwykle uważane za dopracowane i uprzejme - ale ta myśl jest gotowa reinterpretacja w dzisiejszych czasach, szczególnie jeśli zazwyczaj wolisz unikać konfliktów i zachowujesz swoje uczucia siebie.

„Nie sądzę, aby uprzejmość oznaczała, że ​​patrzysz w drugą stronę, gdy coś jest trudne lub smutne”, mówi Newman. „Dla mnie część etykiety nie odwraca wzroku od żalu innych ludzi ani jakiejkolwiek niesprawiedliwości. Myślę, że to oznacza mówienie do siebie przez cały dzień: „Czego ode mnie wymaga się w tej chwili?” Empatia jest prawdopodobnie największą z zasad rządzących nią. To wybaczenie, elastyczność i hojność - filary zachowywania się w społeczności w sposób pełen miłości. Ale to także odwaga ”.

Dodaje: „Jeśli twój dziadek robi rasistowski żart, musisz być odważny. Twoim zadaniem nie jest grzeczne uśmiechanie się. Twoim zadaniem jest zgromadzenie odwagi, aby coś powiedzieć. ”

Żyjemy w czasach, w których bycie konfrontacyjnym lub bałagan może powodować głęboko zakorzenione lęki, które mogą być bardzo wszechobecne - ale istnieją sposoby, aby pomóc złagodzić obawy.

Etykieta z perspektywy zdrowia psychicznego

„Widzę tak wielu pokoleń militarnych i pokolenia X, którzy mają lęk społeczny i nie wiedzą, jak się zmusić do pracy lub spotkań towarzyskich, w dużych i małych grupach”, mówi Maria Shifrin, Ph. D., psycholog kliniczny w Nowym Jorku. „W dużej mierze ma to związek z ludźmi, którzy nie wiedzą, czego się spodziewać i jak postępować lub reagować, a lęk może rozwinąć się w ten sposób. Działa poprzez interakcje, w które wchodzą nieświadomie i mają trudności z interpretacją ”.

Shifrin wie, jak ważna jest etykieta, ale niektórzy z jej klientów mogą nawet nie zaklasyfikować źródła ich niepokoju jako etykiety lub nazwać to po imieniu.

„Chodzi raczej o:„ Nie wiem, jak mam się zachowywać ani co powiedzieć w tej sytuacji. ”Ludzie pytają samych siebie, ponieważ nie mają jasności co do zasad” - mówi. „Nie chodzi tu o interakcję w sposób całościowy, a bardziej o„ co zrobiłem źle? ”

Shifrin uważa, że ​​pomocne jest rozwijanie lub poszerzanie zdolności ludzi do mentalizowania, czyli rozpoznawania mentalnej perspektywy innej osoby i wczuwania się w buty, zanim zareaguje.

„Naszym zadaniem powinno być podjęcie świadomego wysiłku, aby pomyśleć o tym, co myśli lub czuje inna osoba”, mówi Shifrin. „Ludzie nie zdają sobie sprawy z tego, że spędzają dni bez robienia tego. Granie w role jest dobrą praktyką pomagającą w mentalizowaniu i nieznanych sytuacjach, podobnie jak zachęta samokształć się, wyciągnij rękę, zadawaj pytania i bądź uważny i rozważny, wybaczając sobie, że nie wiesz pewności rzeczy Ćwiczy empatię wobec innych - i ciebie ”.

Ale jedną wszechobecną rzeczą, która nie pomaga w złagodzeniu lęku związanego z etykietą, jest - jak się domyślacie - technologia. Oto jak zarządzać.

Dlaczego etykieta cyfrowa jest ważna?

„Ludzie mają teraz wiele sposobów na unikanie interakcji twarzą w twarz”, mówi Shifrin. „Nawet w przypadku dzieci, takich jak dorośli, ich przejście jest teraz ekranem, gdy są przytłoczeni lub niespokojni - i nie muszą nawiązywać kontaktu wzrokowego z nikim. Tak wielu w terapii mówi, że mają trudności z nawiązaniem kontaktu wzrokowego z innymi. Wiedzą, że jest to właściwe i pełne szacunku, ale sprawia, że ​​czują się niekomfortowo i cały dzień świadomie tego unikają ”.

Kilka porad dotyczących praktyki cyfrowej etykiety: Ponieważ nie rozmawiasz osobiście, dobrze jest pamiętaj swój ton - sarkazm może nie spotkać się dobrze z kimś, kto jest znacznie starszy od ciebie przykład. Poznaj swoich odbiorców i ich oczekiwania, nie wysyłając SMS-ów do kogoś po godzinie 21:00. gdy wiesz, że to nie pasuje do ich stylu życia, lub podpisywanie e-maila ze stenografią ktoś może nie wiedzieć. Niezwykle ważne jest również poświęcenie czasu na osobiste zobaczenie swoich bliskich, zamiast wysyłania szybkiej wiadomości.

„Tak duża część dzisiejszej komunikacji nie odbywa się osobiście, co jest najłatwiejszym sposobem na praktykę etykiety, tak nerwowym, jak to tylko możliwe,” mówi Lewis. „Możesz usłyszeć ton i język ciała, co naprawdę ogranicza rzeczy wyjęte z kontekstu. Jedną z najgorszych rzeczy w komunikacji cyfrowej jest to, że wszystko można wyjąć z kontekstu. Z uprzedzeniem poznawczym możemy myśleć najgorsze, ponieważ można założyć, że jest to bezpieczne, zamiast myśleć, że wszystko jest w porządku i źle to rozumie. ”

Co to jest odpowiednia etykieta?

Podczas gdy etykieta cyfrowa będzie gorącym tematem w nadchodzących latach, hosting i etykieta jadalna był w pobliżu setki już od lat. Debrett zawsze będzie uczyć etykiety, ponieważ wiąże się to z dużą tradycją, a niektórzy to robią mają tendencję do martwienia się o to - szczególnie jeśli chodzi o zwyczaje innych krajów i bycie dobrym gościem lub gospodarz. Wiele z nich jest w stanie uspokoić ludzi lub uspokoić się zadając pytania. Nie wiesz, co oznacza „opcjonalny czarny krawat” na zaproszeniu na ślub? Zapytać! A jeśli nowa dziewczyna twojego brata złamie talerz na przyjęciu, posprzątaj odłamki i pozwól mu odejść. („Hosting naprawdę wymaga pełnej łaskawości”, mówi Newman. „Jedną z moich osobistych mantr jest„ ludzie ponad rzeczami ”.)

A kiedy otworzysz umysł, masz wiele interesujących możliwości uczenia się. Na przykład w kulturze angielskiej tradycyjną odpowiedzią na „Jak się masz?” Jest „Jak się masz?”, Ponieważ wypowiedź jest pozdrowieniem, a nie pytaniem. Chleb należy otworzyć rękami, ponieważ jeśli używasz noża, sugerujesz, że jest zużyty. Szparagi należy jeść rękami, chyba że ma na nich sos. I tak, prawie każdy nadal będzie się kłaniać Królowej - ale nie musisz.

„To piękna tradycja, która wykazuje szacunek” - mówi Lewis. „Ale to wszystko. To nie jest reguła ani prawo i nikt formalnie, oficjalnie nie musi, ale oczywiście wszyscy. Ona i rodzina królewska są bardzo zainteresowani modernizacją i utrzymaniem tej idei szacunku i szacunku dla innych. Jeśli etykieta ma napędzać postęp na świecie, musi ewoluować wraz z nią. ”

Jak praktykować nowoczesną etykietę?

Odkładając na bok, oto prawda: w szybkim tempie oczekiwania i kodeksy są niezwykle trudne do nadrobienia, a nie ma jednego uniwersalnego podejścia. Dzięki technologii i pełnemu, skomplikowanemu życiu frustracje mogą być bardzo wysokie, jeśli nie można rozszyfrować sytuacji.

To właśnie tam wchodzi w grę współczesna etykieta, a zatem i empatia. A poznanie jego roli w XXI wieku nie ma być przerażające, ekskluzywne ani duszne. To zaproszenie do bycia bezbronnym i miłym, zadawania pytań i wybaczania, dowiadywania się, jak inni chcieliby być traktowani, a z kolei do uczenia się, jak Ty też chcesz być traktowany.

„Zasadniczo uważam, że ludzie chcą być dla siebie mili i troskliwi” - mówi Lewis. „Więc wszyscy musimy wziąć na siebie odpowiedzialność grupową, aby uczyć się nawzajem dobrej etykiety”.

Ilustracje autorstwa Mary Fama.