Ważne zasady dotyczące etykiety telefonicznej

Niezależnie od tego, czy korzystasz z komórki, czy z telefonu stacjonarnego, gawędzisz dla przyjemności lub zabierasz się do pracy, istnieją pewne zasady etykiety telefonicznej, o których warto pamiętać. W końcu, kto chce porozmawiać z kimś pijącym kawę do ucha lub krzyczącym przez telewizor, którego nie wyłączyli? Dzieje się to podwójnie, jeśli próbujesz znaleźć wymarzoną pracę dzięki rozmowie telefonicznej.

„Najgorszą historią, o której słyszałem, jest rozmówca, który odebrał telefon w barze sportowym” - mówi Elaine Swann, ekspert ds. etykiet i założyciel The Swann School of Protocol. „Była duża gra, a ankieter słyszał w tle wszystkich ludzi krzyczących i wiwatujących.” (Kandydat zrobił nie dostać pracę.)

Faktem jest, że maniery mają znaczenie, nawet przez telefon. Upewnij się, że brzmisz najlepiej praca a w życiu osobistym z naszym przewodnikiem po najlepszych etykietach telefonicznych błędów, których nie należy popełniać.

Co należy wiedzieć o etykiecie telefonu komórkowego

Według najnowszych badań przeprowadzonych przez Pew Research Center, około 96% dorosłych w Ameryce ma telefon komórkowy, przy czym 81% osób ma smartfony, co stanowi wzrost o 35% w porównaniu z 2011 rokiem. Niestety, znacznie mniej osób, które wiedzą, jak korzystać ze swoich urządzeń z odpowiednim wzornictwem. Istnieje wiele zasad związanych z odpowiedzialnym posiadaniem telefonu komórkowego, ale oczywiście najważniejsza oznacza po prostu trzymanie się z dala od niego podczas jazdy, chyba że pojazd jest wyposażony w zestaw głośnomówiący, technologię Bluetooth. Nawet wtedy zachowaj szczególną ostrożność i skup swoją uwagę na drodze, do której należy.

Telefony komórkowe powinny być wyłączone (lub przynajmniej wyciszone) w miejscach takich jak teatry i domy kultu, chyba że jesteś lekarzem lub innym pracownikiem służby zdrowia, pierwszą osobą udzielającą pomocy lub opiekunem zależny. Jeśli otrzymasz połączenie alarmowe, usprawiedliw się i wyjdź na zewnątrz lub gdzieś prywatnie. W przeciwnym razie staraj się nie odbierać ani nie nawiązywać połączeń w innych miejscach publicznych, w tym w poczekalniach i środkach transportu publicznego. Jeśli absolutnie musisz to zrobić, pamiętaj, aby zachować spokój, uważaj na swój język i nie rozmawiaj o sprawach osobistych, gdy inni Cię usłyszą. Pomyśl tylko - czy chcesz być obserwatorem we własnej sytuacji?

Kiedy jesteś na obiedzie lub na spotkaniu, trzymaj telefon z daleka. Jeśli nie, wskazujesz obecnym, że nie mają twojej niepodzielnej uwagi. Mówiąc o przyznaniu komuś priorytetu, jeden z największych użytkowników faux pas, który popełnia użytkownik, rozmawia przez telefon podczas płacenia za zakupy - to po prostu niegrzeczne. Zamiast tego, mówi Swann, „Daj osobie z kasy całą swoją uwagę”.

Etykieta SMS 101

W zależności od tego, jak korzystasz z tej możliwości, SMS-y mogą być jednym z największych udogodnień współczesnej ludzkości lub zmorą naszego istnienia. Myślisz, że to przesada? Pomyśl o osobach, które nie przejmują się kończeniem relacji przez telefon, a tym bardziej osobiście.

Podczas gdy na najwcześniejszych etapach randek rozprawa tekstu może być dopuszczalna, wielu ekspertów zgadza się, że więcej popełnione związki, zakończenie związku w ten sposób jest bolesne dla partnera, jeśli nie wręcz poniżający. „Rozpad jest jedną z tych rzeczy, których nie należy omawiać za pośrednictwem tekstu” - mówi Swann. „Ale ogólnie rzecz biorąc, jeśli nie spotykasz się z kimś oko, a Twoim celem jest dołożenie starań, aby osiągnąć cel, nie powinieneś próbować komunikować się przez SMS”.

Inne ważne numery to wysyłanie wiadomości tekstowych lub odpowiadanie na nie (lub e-maile) podczas gdy w obecności innej osoby. „Osoba twarzą w twarz z tobą ma najwyższy priorytet”, mówi Swann. „Naprawdę nie powinieneś pisać SMS-ów na spotkaniu ani w komórce. Nie dotyczy to spotkania - na przykład, jeśli chcesz uzyskać w Internecie informacje na temat tego, co omawiasz ”.

Dobre SMS-y etykieta domaga się również, abyś nie zmywał tekstów o każdej porze dnia i nocy. Nie zadzwonisz do kogoś o 3 nad ranem, chyba że jest to nagły wypadek. Dlatego też nie wysyłaj im SMS-ów - ważne jest, aby wziąć pod uwagę czyjś styl życia i godziny, w których wygodnie byłoby otrzymać SMS-a. I nie bądź jedną z tych osób, które wysadzają telefony ludzi pingami po pingu po pingu. Ogranicz irytujące powiadomienia, wysyłając jeden długi tekst zamiast 10 tekstów zawierających jedno zdanie.

Swann radzi również: „Ton jest trudny do przeniesienia za pomocą technologii. Telefon należy odebrać, gdy sygnał ma kluczowe znaczenie dla przekazania wiadomości. Otóż ​​to. Żadna liczba emotikonów, wykrzykników ani LOL nie pomoże w przeniesieniu tonu za pomocą tekstu. ”

Twój przewodnik po rozmowie telefonicznej

Chcesz zdobyć wywiad telefoniczny? Zacznij od profesjonalnego ubioru, nawet jeśli rozmawiasz z domu. „Może to zabrzmieć dziwnie, ale nie rób tego w piżamie” - mówi Swann. „Weź prysznic, umyj zęby, załóż odzież roboczą. To zmieni twoje zachowanie, co przełoży się na telefon ”.

Gdy odbierasz telefon, zamiast mówić tylko cześć, ogłosić, kim jesteś, i nie używaj zestawu głośnomówiącego. „To zdecydowanie nie-nie dla osoby, z którą przeprowadzany jest wywiad” - mówi Swann - „chyba że osoba przeprowadzająca wywiad zadaje ci pytanie i musisz odłożyć telefon, aby coś znaleźć”.

Miej rękę CV, aby móc się do niej odnieść, a także długopis i papier w pobliżu na notatki. To stukanie dźwiękowych klawiatur komputerowych może być irytujące przez telefon. W przeciwnym razie uśmiechnij się. „Ludzie mogą mówić przez telefon, gdy się uśmiechasz” - mówi Swann. „Przychodzi w twoim głosie!”

Ilustracje autorstwa Mary Fama.