Redaktorzy Country Living wybierają każdy opisywany produkt. Jeśli kupisz za pomocą linku, możemy otrzymać prowizję. Więcej o nas
Kobieta z Baltimore została usunięta z samolotu po tym, jak twierdziła, że ma alergię, a następnie odmówiła wyjazdu.
Incydent miał miejsce we wtorek podczas lotu Southwest Airlines z międzynarodowego lotniska Thurgood-Marshall w Baltimore-Waszyngtonie do Los Angeles, ale wydaje się, że ta sytuacja może nieco różnić się od poprzednich scenariuszy, ponieważ większość osób w samolocie wspierała tzw. usuwanie.
Bill Dumas był jednym z ponad 100 pasażerów podczas lotu, czekając na start.
„W tej sytuacji myślałem, że dobrze sobie radzą i nie wiem, co jeszcze mogliby zrobić” - powiedział Dumas.
Według Southwest i świadków w samolocie, kobieta, którą policja zidentyfikowała jako Anila Daulatzai, 46, z Baltimore została wyciągnięta z lotu po tym, jak powiedziała stewardesom, że ma zagrażające życiu zwierzę alergia. Zauważyła, że w samolocie były dwa psy, z których jeden był zwierzęciem służącym. Urzędnicy poprosili następnie Daulatzai o dowód medyczny, którego nie mogła przedstawić.
„Więc ponieważ nie miała tego certyfikatu, urzędnicy z Południowego Zachodu powiedzieli, że... nie mogła latać w samolocie z psami, ponieważ gdybyśmy byli w powietrzu i miała reakcję medyczną i potrzebowali pomocy medycznej, wówczas musieliby przekierować lot na inne lotnisko ”, Dumas powiedziany.
Stewardesa powiedziała, że Daulatzai będzie musiał opuścić lot, aby zarezerwować inny lot bez zwierząt. Daulatzai odmówił.
Southwest musiał wtedy eskortować policję Daulatzai z samolotu. Świadkowie twierdzili, że stawiała opór, a na filmie można usłyszeć pasażerów mówiących kobiecie, żeby wysiedli z samolotu.
„Zachęcali ją, żeby po prostu nie stawiała oporu i po prostu wyszła z samolotu, poradziła sobie z tym, kiedy zejdziesz z samolotu. Wiesz, rozwiąż problem. Nie próbuj opierać się policji - powiedział Dumas.
Ostatecznie urzędnicy byli w stanie wyciągnąć Daulatzai z samolotu, a ona została aresztowana.
Ogólnie rzecz biorąc, Dumas powiedział, że większość osób w samolocie była zaskoczona i czując, że linia lotnicza postąpiła właściwie.
Daulatzai został oskarżony o nieuporządkowane zachowanie, nieposłuszeństwo, zakłócanie spokoju, utrudnianie i utrudnianie funkcjonariuszowi policji oraz przeciwstawienie się aresztowaniu. Od tego czasu została zwolniona z aresztu.
Southwest Airlines wysłało oświadczenie do 11 News, mówiąc:
„Zniechęca nas sposób, w jaki rozwinęła się ta sytuacja, oraz usunięcie klienta przez lokalnych funkcjonariuszy organów ścigania. Przekazujemy publicznie przeprosiny tej klientce za jej doświadczenie i skontaktujemy się z nią bezpośrednio, aby odpowiedzieć na jej obawy. Southwest Airlines został zbudowany w oparciu o obsługę klienta i zawsze naszym celem jest, aby wszyscy klienci mieli pozytywne doświadczenia.
„Wstępne raporty wskazują, że klient na wideo stwierdził, że ma zagrażającą życiu alergię na zwierzęta, ale nie była w stanie przedstawić zaświadczenia lekarskiego niezbędnego do ukończenia podróży. Na pokładzie samolotu było jedno zwierzę wsparcia emocjonalnego i jedno zwierzę domowe. Zgodnie z naszą polityką klientowi (bez zaświadczenia lekarskiego) można odmówić przyjęcia na pokład, jeśli zgłosi on zagrażającą życiu reakcję alergiczną i nie może bezpiecznie podróżować ze zwierzęciem na pokładzie. Nasza załoga lotnicza wielokrotnie podejmowała próby wyjaśnienia sytuacji klientowi; odmówiła jednak rozmieszczenia i włączyło się w to organy ścigania ”.