Zarabiamy prowizję za produkty zakupione za pośrednictwem niektórych łączy w tym artykule.
Twoje wrażenia z zakupów w supermarkecie mogą być różne: od pomocnych i przyjemnych po stresujące i całkowicie niezadowolone, w zależności od kilku czynników.
Według najnowszej corocznej ankiety dotyczącej zadowolenia klientów z supermarketów, sklep ekonomiczny Aldi to najlepszy supermarket pod względem satysfakcji w sklepie. Stosunek jakości do ceny był głównym powodem jego popularności.
Sprzedawca pobił Waitrose do najwyższego miejsca w ankiecie 6800 kupujących, którzy ocenili swoje doświadczenia zarówno w sklepie, jak i online w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
Drugie miejsce zajął Marks & Spencer, a Lidl był trzeci. Nie była to jednak dobra wiadomość dla Sainsbury's, który znalazł się na samym dole badania satysfakcji w sklepie.
Klienci zostali poproszeni o ocenę supermarketów w kategorii w sklepie na podstawie wyglądu sklepów, czasu oczekiwania w kolejce, dostępności personelu, asortymentu i jakości produktów oraz stosunku jakości do ceny.
Waitrose był na pierwszym miejscu przez ostatnie trzy lata, ale teraz spadł na czwarte miejsce, wraz z badanie wykazujące, że klienci uważają sklep za zbyt drogi, co daje mu dwie gwiazdki za jego wartość pieniądze. Chociaż produkty zostały uznane za najwyższą jakość.
Matt Cardy / Getty Images
Aldi po raz drugi zwyciężył w corocznej ankiecie, wygrywając wcześniej w 2014 roku.
„Jesteśmy za księżycem, aby zostać najlepszym supermarketem w Którym? coroczne badanie satysfakcji klientów, na które głosowali kupujący z Wielkiej Brytanii ”, powiedział Matthew Barnes, dyrektor naczelny Wielkiej Brytanii i Irlandii w Aldi Metro.
„W Aldi z dumą oferujemy fantastycznie wysokiej jakości produkty w niesamowitych cenach, a tytuł ulubionego supermarketu w Wielkiej Brytanii pokazuje, jak bardzo rezonujemy z klientami”.
Zadowolenie w sklepie
1. Aldi
2. Marks & Spencer
3. Lidl
4. Waitrose
5. Islandia
6. Tesco
=7. Asda
=7. Morrisons
9. Sainsbury's
Oprócz ankiety w sklepie klienci byli również pytani o satysfakcję ze swojego supermarketu internetowego pod względem wygoda miejsc na dostawy, wybór produktów zastępczych, obsługa kierowców, jakość, zakresy produktów i wartość pieniądze. Islandia zdobyła najwyższe miejsce trzeci rok z rzędu, który w tym roku dzieli z Ocado po raz pierwszy.
Satysfakcja online
=1. Iceland.co.uk
=1. Ocado
=3. Morrisons.com
=3. Waitrose.com
5. Amazon Fresh
6. Tesco.com
7. Sainsburys.co.uk
8. Asda.com
„Jesteśmy naturalnie zachwyceni, że po raz kolejny zostaliśmy uznani za najlepszy sklep internetowy w Wielkiej Brytanii. Który? badanie supermarketów ”- powiedział Nigel Broadhurst, dyrektor zarządzający Islandii Metro.
„Jesteśmy także firmą, która jest i zawsze była zobowiązana do robienia właściwych rzeczy, co ostatnio odzwierciedla nasz cel wyeliminować opakowania plastikowe z naszej własnej marki do 2023 r. Z niecierpliwością oczekujemy kolejnych nowych klientów, którzy będą mogli cieszyć się Islandią zarówno w sklepie, jak i w Internecie, w nadchodzącym roku. ”