Redaktorzy Country Living wybierają każdy opisywany produkt. Jeśli kupisz za pomocą linku, możemy otrzymać prowizję. Więcej o nas
Na każdym rachunku klienci otrzymują od Chleb Panera, mówi „Dokładność ma znaczenie, Twoje zamówienie powinno być poprawne za każdym razem”. Jest to również obietnica, którą firma stara się dotrzymać po ostatniej usterce w swoim systemie.
Kiedy Panera, regularny Curtis Marquardt Jr. z Hoffman Estates, Illinois, został obciążony niezwykle wysoką kwotą za swoje regularne zamówienie w restauracji Sieć Arboretum w South Barrington w centrum handlowym, przyjrzał się bliżej i zauważył coś dziwnego - Panera naliczyła mu 9 dolarów za posiłek, WGN TV raporty. Teraz ostrzega innych, aby sprawdzali ich wpływy w nadziei, że zapobiegną również przepłacaniu większej liczby osób.
https://www.facebook.com/WGNTV/posts/1015442121040... szerokość danych = \ "800 \" ">
Na początku Curtis pomyślał, że restauracja musiała zmienić ceny. „Chodzimy do Panera dość regularnie i zazwyczaj łączna kwota wynosi około 30–35 USD” - powiedział
WGN TV. „Ten kosztował ponad 40 $. [Myślałem] musieli podnieść ceny ”.Ale kiedy zrobił matematykę, zauważył coś innego: nie było podwyżki cen i było oczywiste, że jego zamówienie powinno wynieść 32,72 USD przed opodatkowaniem; zamiast tego suma częściowa wynosiła 41,92 USD. W sumie częściowej nie było pozycji o wartości 9 USD ani dodatkowej opłaty. Wyglądało to na niewidoczną opłatę dodaną przez rejestr.
Kierownik sklepu przyjął Curtisa, gdy zwrócił na niego uwagę, zwracając mu cały rachunek, a nawet oferując dodatkowe wypieki. Zarówno Curtis, jak i kierownik sklepu nie mogli dowiedzieć się, skąd się wzięła tajemnicza opłata.
„Obawiam się, że inni ludzie są przeładowani i nie widzą tego” - powiedział Curtis. „Nie sprawdziłbym, gdyby kwota nie była o wiele wyższa niż przywykłem”. Teraz zarówno Curtis, jak i kierownik szukają odpowiedzi w centrali Panera.
W oświadczeniu dla CountryLiving.com John Meister, dyrektor ds. Informacji w Panera Bread, powiedział, że firma wprowadza rozwiązanie. „Panera bardzo poważnie podchodzi do raportu o niedokładnych rachunkach. Gdy tylko dowiedzieliśmy się o tym problemie, rozpoczęliśmy prace nad identyfikacją przyczyny. Znaleźliśmy rzadką usterkę w systemie, która spowodowała ładowanie. Od 18 kwietnia wprowadziliśmy zmianę w naszej strukturze paragonów, która naszym zdaniem rozwiązała ten problem. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i zawsze zrobimy to dobrze przez naszych gości. ”
Oprócz własnego ładunku fantomowego Curtis Marquardt Jr. powiedział CountryLiving.com, że dwóch kolejnych klientów Panera twierdziło, że ma ten sam problem wystąpił w lokalizacjach w Kalifornii i Kolorado i podzielił się z nim swoimi skargami po tym, jak ukazała się historia WGN TV na zewnątrz. Kelli Royal, klientka chleba Panera w Lancaster w Kalifornii, twierdzi, że została również obciążona opłatą za swoje zamówienie o 8,99 USD. Udostępniła swój pokwitowanie z wyświetlonym błędem znajomym Facebook. Podobnie Briana Trumbo z Garden City w Kolorado również przepłaciła 3 USD za posiłek w swojej lokalnej Panera, a także podzieliła się paragonem na Facebook.
„Powiedziałem Panera, że zdarzyły się dwa dodatkowe przypadki i że nie był to„ jednorazowy incydent ”- Curtis powiedział CountryLiving.com. „Nigdy mi nie odpowiedzieli. To nie pasuje do mnie. Ilu innych zostało oszukanych bez zauważenia? To moja troska ”.
Jeśli więc niedawno kupiłeś posiłek z łańcucha pokarmowego - lub planujesz to zrobić wkrótce - dobrze jest jak najszybciej sprawdzić paragon!
(h / t WGN TV)