Klient pozywa fabrykę serników za napiwek

Najgorsza część spożywania posiłków z dużą grupą przyjaciół często kończy się na samym końcu - kiedy trzeba podzielić czek. Nikt nie chce poradzić sobie z kłopotami wynikającymi z chrupania mnóstwa liczb po zjedzeniu pełnego talerza jedzenia - lub wypicie kilku drinków - dlatego wiele restauracji oferuje na dole tekst „sugerowanej gratyfikacji” wpływy kasowe.

Ale teraz, po raz pierwszy zgłoszono pozew zbiorowy Wiadomości Buzzfeed oskarża fabrykę serników o wykorzystanie sugestii napiwków, aby nakłonić klientów do zapłacenia wyższej napiwku.

W skardze przekazanej Delishowi przez Hammond Law, sędzia Marcel Goldman powiedział, że firma powinna zostać zatrzymana odpowiedzialny za „praktyki, które skutkowały wprowadzaniem w błąd i oszustwami klienci."

W pokwitowaniu przedstawionym w roszczeniu część rachunku Goldmana wyniosła 38,50 USD. Następnie zostawiła napiwek w wysokości 15,40 USD, czyli 20-procentowy napiwek sugerowany na paragonie. Inne sugerowane gratyfikacje to 16,94 USD za 22 procent, 13,86 USD za 18 procent i 11,55 USD za 15 procent. Jej indywidualna suma wyniosła 53,90 $ z błędną wskazówką.

Zasadniczo więc w pozwie twierdzi się, że restauracja sugerowała, że ​​każda kolacja w grupie płaci procent całego rachunku - a nie procent ich indywidualny udział czeku.

„OGÓŁEM oparto na matematycznym błędzie popełnionym przez pozwanego [The Cheesecake Factory Incorporated]” - stwierdza skarga.

Pozew oskarża popularną franczyzę o kontynuowanie tego oszustwa przez lata.

„Praktyka trwa co najmniej przez ostatnie cztery lata i w ponad 200 lokalizacjach restauracji działających pod nazwą The Cheesecake Znak fabryczny oraz w 13 lokalizacjach działających pod marką Grand Lux ​​Café, a klienci skarżyli się na tę praktykę w Internecie, „to stany.

W 2015 roku użytkownik Twittera @hbrofman ostrzegł o rachunkach w restauracji.

„Obejrzyj te #deceptive @Cheesecake fabryki paragony, ich sugerowana gratyfikacja oparta jest na kwocie po opodatkowaniu. #Fail - napisał Brofman na Twitterze.

Inny klient, który korzysta z uchwytu @fullglitz na Twitterze, powiedział we wrześniu 2016 roku: „@Cheesecake sugerowana #gratuity na rachunku jest nieprawidłowa. Powinien on opierać się na sumie cząstkowej przed opodatkowaniem. ”

Alethea Rowe, rzeczniczka The Cheesecake Factory Incorporated, obroniła politykę napiwków w e-mailu do Delish w piątek.

„Wszystkie kwoty napiwków wymienione w naszych czekach dla gości są jedynie sugestiami. Goście mogą dawać napiwki, jak im się podoba ”- powiedział Rowe. „Uważamy, że nasi goście doceniają usługi świadczone przez nasz pracowity personel i odpowiednio udzielają wskazówek”.